如何把案例研究写成一份决策备忘录

先写决定与边界

开头写清楚要做什么决定、谁负责、何时决定，以及这份备忘录的范围。读者不应该读完一长串公司背景，才明白研究究竟服务于哪个问题。

说明为什么必须作出选择，例如资源有限、客户问题或目标之间的冲突。真实的外部期限与团队希望尽快推进的偏好，也应该区分记录。

如果维持现状确实可行，也应列为选项。在总结案例之前确定评价标准，避免为了支持偏好的方案，事后才选择对它有利的比较口径。

每个选项都记录收益预期、所需能力、投入和关键未知。证据有限时可以使用区间或定性判断，不要把薄弱信息包装成确定的数字排名。

按照观察、可能解释、与当前决定的关系、局限性来组织论证。放一个链接不等于已经完成解释，还需要指出来源支持了什么，自己的判断从哪里开始。

写出对推荐方案最有力的反对理由，并说明在什么条件下另一方案更好。这样审阅者可以有针对性地挑战结论，而不必重新做完整研究。

例如产品团队可以建议先做有限的首次使用流程调整，而不是全面改版。写清执行人、适用用户、观察行为，以及什么情况会暂停扩大范围。

保存证据日期与当时的判断理由。复查应围绕新事件或足够观察展开，而不是例行开会。备忘录的价值也包括让未来的人理解，当时为什么这样决定。

复制到自己的笔记里填写。空白代表尚待验证，不需要用猜测把它填满。

决定、负责人和期限：
范围与约束：
备选方案：
统一评价标准：
证据与推论：
最有力反对理由：
推荐方案：
测试负责人和约束：
复查条件：

选一个支持案例，再找一个结果不同的反例。阅读正文及其来源，检查与你的情境是否可比。

可用于练习的英文案例（请自行核查原始来源）：

在 App 中搜索公司和主题，阅读案例，再用追问比较不同做法。