找出足以推翻计划的假设
用户有问题、愿意改变行为、你能触达用户、交付成本可接受,是几件不同的事情。“大家觉得概念不错”不能同时证明它们。先写出最关键的风险,以及什么现象会否定你的判断。
Strategyzer 的方法强调先识别关键假设,再选择实验。这里我们把案例研究作为形成问题的起点;案例本身不能证明你的客户愿意使用或付费。
按商业机制寻找案例
做平台时,重点比较供需两端获取、匹配与争议处理;依赖复购时,研究持续使用的理由和替代成本。行业相似但机制不同的公司,未必是最好的参照。
同时阅读起步与失败案例。每个有吸引力的故事,都写下帮助它成立的条件,以及让相同做法失败的条件。用这些差异设计访谈,而不是推导成功概率。
问最近发生的具体事情
让对方描述最近一次遇到问题的过程:由什么触发、如何处理、尝试过什么、付出了多少时间或成本。这些是访谈提示,不是经过验证的评分量表。先理解现有行为,再介绍方案。
把使用者、付款者与批准者分开。记录反对证据,包括已经能很好解决问题的人。不要把所有拒绝都解释成“市场还需要教育”。
选择能产生证据的小实验
原型、人工服务和小范围付费试用分别回答不同问题。比如验证排期工具的可用性,可以观察目标用户完成一次真实任务,而不是只收集对介绍页的好评。
先定义有效动作和结果较弱时如何处理。案例帮你提出更好的问题,自己的用户证据决定是否继续投入。
把方法用到你的问题上
复制到自己的笔记里填写。空白代表尚待验证,不需要用猜测把它填满。
用户与场景: 现有替代方案: 使用者/付款者/批准者: 关键假设: 支持案例与反例: 关于过去行为的问题: 最小实验与有效动作: 继续/修改/停止的条件:下载纯文本工作表 ↓
到档案库里寻找证据
选一个支持案例,再找一个结果不同的反例。阅读正文及其来源,检查与你的情境是否可比。
可用于练习的英文案例(请自行核查原始来源):
方法参考
带着你的问题,继续研究
在 App 中搜索公司和主题,阅读案例,再用追问比较不同做法。