退款政策

只有一条规则，不论钱是谁收的：退款由登记卖方依其自身条款决定 —— 在 iOS 应用内购买的订阅，卖方是 Apple；在网页上购买的，卖方是 Paddle.com。在两者之上，买方所在国家的消费者法律完整适用；法律给得更多的，以法律为准。

基本立场

交易原则上不予退款，但用户所在法域的法律要求退款的，或登记卖方依其裁量同意退款的除外。Apple 和 Paddle 都不承诺固定的退款期限：两者都会结合产品性质、已使用情况及申请理由酌情处理。请在扣款后 十四日内提出并说明理由 —— 这是 Paddle 声明会受理的期限，也是多数法定权利所及的期限。同一标准适用于任一渠道、任一国家的每一笔购买；运营者不在其上另加自己的承诺，也不减损任何一项。

2026 年 9 月 1 日之前，本页曾在上述之外另行提供由运营者赋予的三十日退款权。在该政策有效期间发生的付款，仍按该政策处理。

取消订阅

网页购买的订阅在我的订阅页面取消；应用内购买的订阅在你 Apple ID 的「订阅」设置中取消。两者步骤数都与购买时相同，无需联系任何人。取消仅产生一项效果，即终止后续续费：已付费周期内的访问权限持续至该周期届满；已使用一部分的周期不按比例折算退款，但用户所在地法律另有要求的除外。

每次续费前都会事先通知 —— 应用内订阅由 Apple 通知，网页订阅由运营者以电子邮件通知 —— 不让任何一次续费成为用户第一次听说它。

申请方式

• 在 iOS 应用内购买的。向 Apple 提出，网址为 reportaproblem.apple.com。收款、裁定、退款都是 Apple；运营者无法代 Apple 发起退款，但你写信来，运营者会帮你找到正确的地方。
• 在网页上购买的。向 Paddle 提出，网址为 paddle.net；或以账号绑定的邮箱写信至 support@casestudies.chat，由运营者代为向 Paddle 转达。

退款原路退回原付款方式，一般于审核通过后十四日内到账。

你的法定权利

无论本页如何约定，下列权利均予适用，且对两种渠道同样适用。用户无需自行判断哪一条适用于自己：说明所欲达成的结果即可，运营者将适用对其更为有利的一项。

• 欧洲经济区、英国与瑞士。对远程订立的合同，享有十四日无理由撤回权。鉴于 Pro 于购买当下即刻生效，结账环节将请用户同意立即开始履行，并确认服务完全履行后该撤回权即告终止 —— 此为《消费者权利指令》及英国 2013 年条例对即时履行服务的既定处理方式。中途撤回的，用户仅就已提供的部分付费。Apple 的条款对首次订阅同样给予十四日撤回权；每次续费时不再重新起算。
• 土耳其与以色列。十四日撤回权。
• 中国、韩国、巴西与加拿大。七日无理由解除权。
• 新加坡。五日解除权。
• 澳大利亚与新西兰。本站服务附带澳大利亚消费者法与新西兰《消费者保障法》规定的不可排除保障。发生重大失效的，用户可取消、要求退款，并就合理可预见的损失要求赔偿；非重大失效的，本站于合理时间内修复。
• 美国。取消和订阅一样容易，且在同一处操作 —— 这是加州《自动续费法》和 FTC 规则的要求。州法可能给你更多；给了就以州法为准。
• 其他地区。无论本页如何约定，用户所在地的消费者法律均予适用。写信到 support@casestudies.chat 即可，不必援引具体法条。

无需申请即予退还的情形

• 本站在用户已付费周期内中断其访问权限的，退还未使用部分 —— 应用内订阅由运营者请 Apple 退还。
• 同一笔款项被重复扣收的，退还重复扣收的那一笔。

这两项都不是让步：前者是服务条款本身的要求，后者是在更正一个错误。

使用支付宝付款的情形

退款原路退回。支付宝不支持拒付（chargeback），因此支付宝付款遇到问题的用户应直接写信给运营者，此类申请与其他申请同等处理。

生效日期：2026 年 9 月 8 日 · CaseStudies.Chat · support@casestudies.chat